L’accès à votre compte s’effectue avec les identifiants (e-mail et mot de passe) que vous avez entrés lors de votre inscription sur l’un des sites. ​

En cas d’oubli de mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes pour récupérer l’accès à votre compte :​​

• Sur la page de connexion, cliquez sur le lien J’ai oublié mon mot de passe.​
• Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Paris 2024 et nous vous enverrons un lien de réinitialisation.​
• Lors de la création de votre nouveau mot de passe, nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques pour construire un mot de passe robuste : En savoir plus…​

Si vous constatez une activité inhabituelle sur votre compte ou si vous pensez que votre compte a été piraté, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes pour récupérer l’accès à votre compte et renforcer sa sécurité :​

• Modifiez immédiatement votre mot de passe Paris 2024 et renforcez la sécurité du mot de passe :​
• Sur la page de connexion, cliquez sur le lien J’ai oublié mon mot de passe.​
• Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Paris 2024 et nous vous enverrons un lien de réinitialisation.​
• Lors de la création de votre nouveau mot de passe, nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques pour construire un mot de passe robuste : En savoir plus…​
• Modifiez immédiatement votre mot de passe pour les applications et les sites sur lesquels vous utilisez le même mot de passe que pour Paris 2024.​​

Les contacts avec Paris 2024 seront toujours effectués à votre initiative. En cas de réception d’un e-mail, d’un SMS ou d’un appel téléphonique de la part de Paris 2024, nous vous rappelons qu’aucun mot de passe ou donnée bancaire ne vous sera demandé.​

Si vous avez été ciblé par une tentative d’arnaque, signalez l’incident :​​

• Signalez l’incident auprès des autorités, collectez les preuves, messages et informations dont vous disposez et signalez les faits sur la plateforme dédiée du ministère de l’Intérieur : internet-signalement.gouv.fr.​​

Si vous avez été victime d’une arnaque : ​

• Conservez toutes les preuves, messages et informations dont vous disposez (identité, numéro de téléphone, adresse, contact mail, numéro de transaction, informations bancaires, documents transmis, site Internet consulté, etc.).​
• Déposez plainte auprès des autorités locales. Pour les infractions de type arnaque commerciale, il vous est possible de déposer plainte en ligne sur la plateforme THESEE accessible sur le site Service-public.fr.​
• Faites opposition auprès de votre banque dès que possible. Si un paiement est déjà débité sur votre compte, demandez le remboursement en indiquant que vous déposez plainte. En effet, certaines banques demandent la preuve du dépôt de plainte pour instruire votre demande.​
• Si vous nécessitez une assistance, nous vous invitons à consulter le site cybermalveillance.gouv.fr​

Pour en savoir plus sur comment se protéger contre les tentatives d’arnaque, cliquez-ici En savoir plus…​

Il existe un seul site officiel* pour acheter ses billets pour les Jeux de Paris 2024 : tickets.paris2024.org.​

Aucun site web autre que celui-ci n’a le droit de vendre des billets pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. ​

*Il existe également le programme officiel proposant des packages (c’est-à-dire des billets associés à des prestations d’hospitalités). Ces packages sont développés et commercialisés par le fournisseur officiel d’hospitalités pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 qui est On Location et son réseau officiel de sous-distributeurs. Pour découvrir les offres Hospitalités & Voyages Paris 2024, cliquez ici

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Messageries, réseaux sociaux, banques, administrations et commerces en ligne, applications d’entreprise… La sécurité de l’accès à ces services du quotidien repose aujourd’hui essentiellement sur les mots de passe. ​

Consultez les bonnes pratiques pour construire un mot de passe robuste : En savoir plus…​ 

L’hameçonnage ou phishing en anglais est une technique frauduleuse destinée à leurrer l’internaute pour l’inciter à communiquer des données personnelles sensibles (comptes d’accès, mots de passe…) ou bancaires en se faisant passer pour un tiers de confiance. ​

Consultez les bonnes pratiques pour identifier les tentatives ​de phishing : En savoir plus…​

Attirés par le gain financier, les cybercriminels redoublent d’effort et n’hésitent pas à mettre en ligne des sites internet usurpant les services du quotidien : des messageries en ligne, des sites e-commerce, des services bancaires ou encore administratifs par exemple.​

Lors de la navigation sur internet, il faut donc porter une attention particulière à la légitimité des sites web visités. Les transactions sensibles ne doivent être réalisées que depuis des sites officiels.​

Consultez les bonnes pratiques à suivre : En savoir plus…​

Les appareils numériques et les logiciels que nous utilisons au quotidien peuvent présenter des failles de sécurité plus ou moins exploitées par les cybercriminels. Face à ces risques, les éditeurs et les fabricants proposent des mises à jour (patch en anglais) visant à corriger ces failles. Si l’opération de mise à jour est souvent ressentie comme une contrainte, il s’agit toutefois d’un acte essentiel pour se protéger.

Consultez les bonnes pratiques à suivre : En savoir plus…​​